收集有价值的客户

通过使用消费者类型概况您可以发现关键客户的购买习惯并定制产品和服务来支持这些类型的客户。别出四种类型的客户忠诚度驱动的客户这些客户通常喜欢特定公司或品牌的产品也可能鼓励朋友和家人购买它们。喜欢折扣的顾客这些客户很难找到最优惠的价格而且通常没有特定的品牌偏好。冲动型顾客这类客户正在寻找他们在特定时刻想要的东西而不是寻找品牌或价格点。冲动型客户可能会根据自己的感受进行计划外的购买。以客户需求为基础这些顾客通常只购买必需品。他们很少忠于某个品牌尽管他们可能会寻求折扣。消费者特征策略这种创建客户档案的方法可以评估哪些个性方面对购买决策影响最大。

了解这些决策模式可以帮助公司选择能够鼓励客户采取行动的首选方式的产品。消费者特征分为三类受便利性驱动这些客户可能很忙或时间有限。他们通常想要一些能够快速满足他们需求的东西例如提供多种服务的商店。面向社区这类客户经常听到口 越南 WhatsApp 号码列表 碑广告例如朋友家人或社交媒体影响者的推荐这可以影响他们购买他们正在考虑的产品。以社区为导向的顾客可能也更喜欢在当地购物喜欢当地制造的产品和区域性企业。由定制驱动属于此类别的客户通常对公司的产品和服务如何满足他们的不同需求感兴趣。他们可能希望能够根据其独特的规格选择产品的外观或接受服务。



另请阅读营销和品牌定义和差异如何创建客户档案客户档案要创建有效的客户档案您可以按照以下步骤操作确定您的产品或服务要解决的挑战在许多情况下公司提供产品或服务来满足特定需求或帮助客户克服障碍。了解您的产品或服务满足的需求可以帮助您确定可能正在寻找您的产品的人。对于新企业来说这可能意味着收集有关购买习惯的数据或询问客户反馈。例如一家高端计算机公司可能会瞄准寻找游戏设备的客户考虑问自己以下问题以确定您的产品或服务解决的确切问题顶级客户正在寻找什么样的结果客户对结果的反馈与您的期望相比如何顾客在正面评价中怎么说他们在负面反馈中评论什么。